Versión 1.1 publicada el 1 de enero de 2025
Esta política de privacidad regula las prácticas y condiciones en las que Crediez, S.L., con sede en Calle Santos Ovejero, 1 24008, León (España), capta, almacena y usa los datos personales de los usuarios o clientes. Su lectura y comprensión han de quedar claras y debe ser aceptada para continuar con la navegación, en caso contrario, se recomienda no continuar en la página web.
Crediez, S.L. informa a los usuarios de las páginas web listadas a continuación (en adelante WEB) de su política sobre el tratamiento y la protección de los datos de carácter personal que pueda recabar tanto de usuarios que visiten la WEB mientras navegan por la misma como de clientes que contraten servicios a través de dicha WEB. La WEB incluye las siguientes páginas gestionadas por Crediez, S.L.:
www.lamejorhipotecademadrid.com
www.lamejorhipotecadebaleares.com
En este sentido, Crediez, S.L. garantiza el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, reflejada en la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).
El uso a base de navegar por la WEB implica que se acepta esta política de privacidad.
En caso de ser usuario registrado de la WEB o cliente, Crediez, S.L. podrá notificarle los cambios que se produzcan en la presente política de privacidad y demás documentos legales.
2.1 – ¿Qué datos se recogen en la WEB?
A través de las interacciones que pueda llegar a tener un usuario o cliente durante su navegación por la WEB y tanto de forma automática (creando una cuenta de usuario, completando algún formulario o simplemente por la instalación de cookies) como a través de una comunicación personal con Crediez, S.L. (vía teléfono, Whatsapp, chat o email), se pueden captar los siguientes datos personales:
2.2 – ¿Cómo se recogen los datos en la WEB? (LEGITIMACIÓN)
DIRECTAMENTE
Crediez, S.L. tiene el deber de informar a los usuarios de la WEB de su intención de recoger datos de carácter personal, bien sea mediante el envío de correo electrónico, por teléfono, sistemas de mensajería digital, con firma de documento en caso de entrega personal o escaneado en oficinas de la documentación, o con un mensaje al rellenar los formularios incluidos en el sitio WEB. En este sentido, Crediez, S.L. es responsable de los datos recabados mediante los medios anteriormente descritos. En ningún caso se aplica a la recogida de datos personales que se produzcan por terceras partes o en otras páginas web.
La base legal para el tratamiento de datos relacionados con la preparación, facturación y envío de pedidos, así como para la resolución de cualquier consulta o incidencia relacionada con éstos, será la ejecución del contrato de prestación de los servicios ofrecidos en la WEB según los términos descritos en las Condiciones Generales aceptadas en cada solicitud de servicios.
En el caso que la recogida de datos tenga como finalidad el envío de información comercial propia, la base legal será el interés legítimo del Responsable. En cualquier momento, podrá darse de baja de estas comunicaciones a través del enlace que acompaña a todas nuestras notificaciones o mediante el derecho de oposición a través de los canales señalados en el apartado 3 de esta Política.
Al mismo tiempo, Crediez, S.L. podrá tratar los datos de los usuarios WEB para las siguientes finalidades:
El tratamiento de sus datos para estas finalidades encuentra su base legal en el consentimiento expreso del interesado, bien a través de una casilla donde marcar de forma activa dicha aceptación o por medio de llamada telefónica, respuesta afirmativa en mensajería o firma escrita, en función de la comunicación establecida entre Crediez, S.L. y dichos usuarios.
INDIRECTAMENTE
Crediez, S.L. recoge datos genéricos e impersonales que no identifican directamente al usuario sino al total de los usuarios que navegan por la WEB a través de terceras entidades cuyos programas están instalados en la misma. La finalidad del tratamiento de estos datos es meramente estadística y cuantitativa con el objetivo de mejorar la navegación futura de esos u otros usuarios, así como para mostrar publicidad más personalizada cuando el usuario esté en la WEB o salga de ella pero siga navegando por internet. La política aplicada por Crediez, S.L. a estos datos queda reflejada en la Política de cookies que puedes consultar también en la WEB.
La base legal que permite a Crediez, S.L. recoger los datos personales de los usuarios es el consentimiento que ellos mismos prestan libremente cuando dan su conformidad en las casillas de verificación o en los botones de envío de información de los formularios que haya en la WEB aceptando los términos del servicio.
Así mismo, en el caso de los clientes que han solicitado la prestación de servicios en la WEB o que hayan creado una cuenta en ella, la base legal que permite la recogida de datos personales es la ejecución del contrato.
2.3 – ¿Por qué se recogen estos datos personales en la WEB? (FINALIDAD)
Crediez, S.L. recoge los datos personales mencionados por los siguientes motivos:
PARA USUARIOS
PARA CLIENTES
Aparte de los anteriores motivos:
La negativa en la aportación de determinados datos solicitados puede conllevar que ciertos servicios o procesos no se puedan prestar correctamente.
2.4 – ¿Quién trata los datos personales recogidos en la WEB? (RESPONSABLE y DESTINATARIOS)
El responsable del tratamiento de los datos es Crediez, S.L., una empresa con NIF (B19385202), domicilio social en Santos Ovejero, 1 24008 León (España), cuyo objeto es la intermediación y asesoramiento sobre créditos y préstamos inmobiliarios, para lo que está debidamente inscrita en el Banco de España con el número E171.
Los datos personales de los usuarios y clientes son manejados por los empleados de Crediez, S.L. con funciones en los ámbitos de Atención al Cliente (para comunicarse con los clientes en cualquier incidencia), marketing (para enviar emails o publicar anuncios), uso de la web (analizar la navegación y mejorarla), administración (para facturación y trámites) y negociación (elaboración de informes que se presentan a terceras entidades financieras para evaluar la concesión de préstamos al solicitante y las condiciones ofrecidas).
Crediez, S.L. informa a los usuarios de que sus datos personales no serán cedidos a terceras organizaciones, salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio de forma apropiada para el cliente sea necesaria una relación contractual con un encargado de tratamiento de otra organización o mediante una cesión a un responsable de tratamiento tercero (por ejemplo, cuando se envíe información de forma escaneada a través de locales específicos para ello). También se exceptúa respecto de aquellas terceras entidades financieras que Crediez, S.L. considere idóneas para cada caso concreto, con el objetivo de recibir propuestas de financiación inmobiliaria a solicitud del cliente. En este último caso, los datos, información y documentos se enviarán de forma anónima y que ninguna entidad pueda identificarlos directamente con alguna persona concreta, salvo el caso que el cliente ya tome la decisión de aceptar la propuesta de alguna de esas entidades, en cuyo caso, y para poder proceder con el proceso de concesión de la financiación, se identifique el cliente y se relacione la documentación aportada.
Crediez, S.L. mantendrá la responsabilidad por el tratamiento de dichos datos cuando la cesión o acceso a los mismos sea imprescindible para tramitar los servicios solicitados por los clientes o usuarios, cuya voluntad es que el servicio se preste de la forma más eficaz posible.
En este sentido, cabe resaltar como servicios externos a los que la WEB o el propio usuario pueden proveer de datos personales con la finalidad expresada en el anterior párrafo:
Como puede ser el caso de aplicaciones de mensajería instantánea (WhatsApp Inc. Con dirección en 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025. Estados Unidos), de correo electrónico (The Rocket Science Group- Mailchimp, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000. Atlanta, GA 30308. Estados Unidos) o de gestión de relaciones con los clientes (Brevo, sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 498 019 298, con domicilio social situado en 7 rue de Madrid, 75008, París -Francia-). En el caso que se realicen transferencias internacionales, las dos primeras entidades se encuentran certificadas bajo EU-US Privacy Shield, en cumplimiento con los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.
Para que la WEB esté siempre en correcto funcionamiento, Crediez, S.L. ha firmado un contrato de servidores con la empresa OVH US LLC (con domicilio en 11950 Democracy Drive
Suite 300 Reston, VA 20190 Virginia -Estados Unidos-) y con cumplimiento de los requisitos del Reglamento General de Protección de Datos.
En cualquier caso, los proveedores de servicios comentados anteriormente no accederán a esos datos ni los utilizarán, salvo autorización expresa del titular o cuando fuera necesario en el marco de la ejecución de los servicios y dentro de las limitaciones técnicas de estos últimos.
Aunque Crediez, S.L. ha adoptado las medidas técnicas necesarias para impedir la consulta, alteración o tratamiento no autorizado de los datos personales de usuarios y clientes, en caso de violación por terceros que logren acceso a datos privados de los usuarios que puedan generar algún tipo de daño por ser confidenciales y no compartidos expresamente por Crediez, S.L. comunicará a los afectados dicha violación a la Autoridad de Control y, en su caso, a los afectados en un plazo máximo de 72 horas desde que hubiera conocimiento de dicha violación.
En cuanto a los enlaces desde la WEB hacia páginas web de terceras entidades o de redes sociales, Crediez, S.L. pierde el control de los datos que se recaban por los servidores de esas terceras entidades, sin que pueda hacerse responsable del tratamiento de los datos personales en dichas páginas web. Por ello, se recomienda la lectura de las políticas de privacidad de dichas plataformas digitales, de cara a entender cómo tratarán los datos personales de los que se les provea.
2.5 – ¿Cuánto tiempo guarda Crediez, S.L. los datos personales?
Crediez, S.L. guarda los datos personales de clientes de forma permanente mientras no se manifieste la voluntad contraria y expresa por parte de los mismos de darse de baja de determinados servicios (bien de forma automática con botones de baja o comunicándolo por comunicación escrita física o digital) o de cancelar su cuenta de usuario o cliente.
En el caso de los clientes, se procederá a mantener los registros de operaciones a efectos de cumplir con las obligaciones fiscales y contables que la legislación exige para justificarlas. Si un cliente procediera a cancelar sus datos y de cara a cumplir con las obligaciones legales comentadas, Crediez, S.L. procederá a convertir la cuenta del cliente en una cuenta anónima, manteniendo los datos debidamente bloqueados, salvo que el cliente ejerza el derecho de oposición a este punto.
En el caso de usuarios que no se hayan creado una cuenta, los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para ejecutar el pedido o resolver la consulta o incidencia que se haya planteado.
Los datos recabados a través de cookies de Google Analytics, permanecerán en los registros 26 meses tras los cuales se eliminarán automáticamente. A partir de ese momento los datos personales permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente aplicables. Una vez finalizados, Crediez, S.L., procederá a eliminarlos de forma segura.
El Reglamento General de Protección de Datos concede a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.
En tanto en cuanto los datos del usuario son objeto de tratamiento por parte de Crediez, S.L., los usuarios podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación y olvido tanto de los datos almacenados en la web como en herramientas externas que gestionen datos de cookies), limitación (acotar el uso de los datos del usuario a determinados tratamientos lícitos solo cuando se haya solicitado antes la rectificación u oposición), oposición (negar el derecho al tratamiento de sus datos salvo motivos legítimos imperiosos) y portabilidad (traslado de los datos a otra organización) de acuerdo con lo previsto en la normativa legal vigente en materia de protección de datos personales.
Para hacer uso del ejercicio de estos derechos, el usuario puede dirigirse mediante comunicación escrita, aportando documentación que acredite su identidad (DNI o pasaporte), a las siguientes direcciones:
FÍSICA:
Crediez, S.L. (Responsable del tratamiento de datos personales)
Calle Santos Ovejero, 1 24008 León (España)
ONLINE:
reclamaciones@crediez.com (Responsable del tratamiento de datos personales)
o la dirección que sea sustituida en el Aviso Legal de la WEB.
Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información:
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio usuario o por persona autorizada como representante legal del autorizado. En tal caso, se deberá aportar la documentación que acredite esta representación.
Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) autorizado por el Banco de España con el código E171
